Záruka a reklamace
Záruka
Dřezy CRISTALITE+/CRISTADUR®
2 roky*, záruka se nevztahuje na zboží, které je používáno v rozporu s návodem k použití.
Příslušenství dřezů:
2 roky*, záruka se nevztahuje na zboží, které je používáno v rozporu s návodem k použití.
Baterie:
2 roky*, záruka se nevztahuje na zboží, které je používáno v rozporu s návodem k použití.
Od 1.1.2018 záruka 5let na baterie instalované s ochrannými filtry SCHOCK SF-100. Prodloužená záruka je navíc podmíněna registrací baterie na www.schockcz.cz/zaruka
Reklamace
Vzhledem k velkému podílu přírodních surovin jsou možné barevné odchylky, které neoprávňují k reklamaci. Schock-shop nepřebírá náklady na opakovanou dopravu a montáž v případě pochybení zákazníka.
V případě poškození dřezu poskytne Schock-shop zdarma dopravu náhradního dřezu pouze pokud je poškozený dřez ihned vrácen dopravci. Schock-shop není povinen zajiš ťovat zpětnou dopravu poškozeného dřezu.
Vrácení zboží
Schock-shop přebírá náklady na zpětnou dopravu vadného zboží nebo chybné dodávky pouze po předchozí domluvě, nebo v případě uznané reklamace. V opačném případě je zákazník povinen zaslat zboží na vlastní náklady zpět na centrálu firmy. V případě nepřevzetí zboží je Schock-shop oprávněn účtovat náklady na dopravu. Vrácení zboží na základě chyby způsobené zákazníkem hradí zákazník.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 12000 Praha 2
Email:
